COLUMBIA

컬럼비아스포츠웨어 온라인 공식 스토어를 통하여 판매된 상품의 AS를 원하실 경우 전화 문의를 먼저 부탁드립니다.
*AS문의 : 080-540-0277 (수신자 부담)  

컬럼비아스포츠웨어 코리아 제품의 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다. 

A/S보증기간 내 제품하자가 아닌 고객과실로 인한 수선일 경우 실비 청구됩니다.

1년이 경과한 제품의 품질이상에 대해서는 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준에 의거하여 내용연수에 따라 처리하여 드립니다.

 A. 세탁 시에는 반드시 찬물에 중성세제(울샴푸)를 사용하는 것이 좋습니다.

일반 가정에서 사용하는 합성세제의 경우 표백성분 및 형광제 성분이 함유되어 있기 때문에 물에 완전히

분해되지 않으면, 섬유 덩어리가 묻어 탈색을 일으킬 수 있습니다.

세탁 전 케어라벨을 참고 하시길 당부 드립니다.

탈색 및 변색의 경우 범위에 따라 수선 가능 여부가 다를 수 있으니 정확한 내용은 본사 CS팀으로 문의 부탁 드립니다.

A. 아웃도어 상품의 경우 통기성, 신축성등이 강화된 기능성 상품으로 합성 섬유로 만들어 졌습니다.

보풀의 원인은 잔털들이 서로 마찰에 의해 엉켜 나타나는 현상으로 제품의 기능성과는 무관하며,

원단의 특성으로 상품의 불량으로 보기는 어려우나 정도가 심한경우 CS팀에 문의 주시면 실물 확인 후

정확한 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

또한, 마찰이 잦은 엉덩이, 허벅지 안쪽, 어깨 등에 자주 발생되며, 가까운 컬럼비아 매장에 보풀 제거기가 

대부분 비치되어 필링 제거 서비스를 받아 보실 수 있습니다. 보풀 정도가 심 한 경우에는 본사 CS팀에 문의 부탁 드립니다.

A. 등산화 착용 후 발가락, 뒷꿈치, 복숭아 뼈 등 통증이 유발되는 경우가 있습니다.

신발 통증의 경우 착용자에 발 모양에 따라 통증이 발생 될 수는 있으나, 착용을 하다 보면 발볼 모양에 맞춰 

자연스럽게 원단이 늘어 나게 되어 통증이 점 차 줄어들게 됩니다.

다만, 통증이 지속 될 경우 가까운 컬럼비아 매장에 접수해 주시면 불량 여부를 확인해 드릴 수 있으며, 

특이한 불량의 사유가 없을 시 연화작업 및 볼늘림 수선으로 통증 완화에 도움이 되는 A/S를 무상으로 

받아 보 실수 있습니다.

(발가락, 발볼통증 - 볼늘림 수선) , (뒷꿈치, 복숭아 뼈 통증 - 연화작업)

 

- 등산화를 고르는 Tip - 

1. 등산용 양말을 신고 발가락 끝을 앞으로 붙인채 무릎을 구부린 상태에서 발뒤꿈치 쪽으로 손가락 하나 정도가 적당합니다. (1cm~1.5cm정도의 여유가 있는지 확인)

2. 반드시 양쪽 신발을 신어 끈을 조인 상태에서 걸어다녀보고 발폭이나 발등의 높이, 발가락 끝, 복사뼈 등에 이상이 없는지 또는 발꿈치가 뜨지 않는지 등을 확인해야 합니다. 

3. 자신의 산행 목적에 맞는 등산화를 선택해야 합니다. (로우컷:발목을 덮지 않는 등산화로 가벼운 산행이나 산책에 적합, 미드컷:발목을 부분적으로 덮는 등산화로 중장거리 산행이나 트레킹에 적합, 하이컷:발목을 완전히 덮는 등산화로 무거운 짐을 들고 가는 산행이나 종주에 적합)

4. 이른 아침보다는 오후, 저녁 시간대 구매 하는것을 권장 드립니다. (보행 시 혈액이 발쪽으로 내려와 팽창함)

5. 사이즈 기준표를 참고하되, 브랜드 및 스타일별 사이즈의 편차가 있어 되도록 실착용 후 구매하시는 것을 권장 드립니다.

A. 상품에 오염이 심한 경우 수선접수 및 수선이 불가능 할 수 있습니다.

원단덧댐 및 접착등의 수선은 오염으로 인해 수선을 진행 할 수 없는 경우가 발생 될 수 있으며, 

수선을 진행 시 추 후에 문제가 발생 될 우려가 있기에 오염이 심한 경우에는 세탁 및 오염 제거를 한 후에

A/S 접수를 부탁 드립니다.

또한, 세탁으로 제거되지 않는 오염은 수선으로 제거가 어려울 수 있으며, 원단덧댐 및 다른 방법 등으로 

수선 가능 여부에 대해서는 실물 확인 후 정확한 답변을 드릴 수 있으니 CS팀에 문의 부탁 드립니다.