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* 입금 전 주문취소 (무통장)

고객님께서 직접 취소 하실 수 있습니다.

* 입금확인 후 주문취소

[무통장(가상계좌)]
1:1 문의 게시판에 주문번호/주문자 성함/환불 받으실 계좌정보를 남겨주시기 바랍니다. 요청 후 2~3일 오후 5시전으로 환불 금액 들어갈 예정입니다.

[신용카드/ 계좌이체]
고객님께서 접수취소 신청 > 본사에서 접수취소 확인 > 카드 승인취소 처리 > 카드사(은행)로 승인취소 요청이 넘어가 4~5일 후 처리 완료 되고 있습니다.

*주의 사항
1. 배송 중 단계에서는 취소가 불가능합니다.
2. 배송준비 단계의 경우 당일 배송이 진행될 수 있어 취소요청 시 고객센터로 연락 부탁드립니다.
3.주말 공휴일은 업무를 진행하지 않아 전날 취소 신청을 하시면 환불까지 최대 7일이 걸릴 수 있는 점 미리 숙지 바랍니다.  

사이트에서 로그인 하신 후 > 반품 신청에서 반품 접수가 가능합니다.
1. 마이페이지> 주문/배송조회 > 해당상품 주문번호 클릭 > 반품신청 > 반품사유 선택 후 하자여부를 기재 하시고 배송비 결제 후 접수.
2. 고객님의 반품신청 확인 후, 회수처리 진행
3. 회수처리 완료 후 1~2일뒤에 택배 기사님이 고객님의 집으로 방문하시면, 고객님께서 상품 동봉하시어 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. (사은품 누락 및 신발 박스 훼손 시 정상적으로 환불되지 않을 수 있습니다 )
4. 반품접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우, 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있습니다

* 반품 배송비 : 최초 배송비 + 반품 배송비

* 최초 배송비가 무료인 경우, 반품시 왕복 배송비가 부과됩니다.

* 부분 취소시, 최종 결제 금액이 무료배송 기준(30,000원) 이하 일 경우, 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 부과됩니다.

* 타택배 이용시 반드시 선불로 발송해주셔야 합니다

추가로 궁금한 사항은 컬럼비아스포츠웨어 온라인 공식 스토어 고객센터 : (1800-1784)으로 문의 주세요.

반품 시, 반품 확인여부를 확인 한 후 3일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다.

[신용카드 결제]
반품이 확인되는 당일 신용카드 승인취소를 하게 됩니다. 이후 카드사에서 5~7일정도 소요되어 환불이 완료됩니다.
환불진행 중 카드대금 결제가 이루어질 경우 금액이 빠져나가고 다음달 대금결제에서 차감됩니다.

[무통장입금 결제]
무통장 및 에스크로로 입금하신 경우 환불 받으실 계좌번호를 (1:1문의 게시판, 고객센터) 알려 주시면 다음날 오후5시이전으로 입금됩니다.
단,계좌번호 확인일이 금요일인 경우 주말이 지난 월요일에 입급됩니다.

[계좌이체 결제]
반품이 확인된 당일 계좌이체 취소요청이 들어갑니다. 해당은행에서 계좌이체를 완료하는데 5~7일정도 소요됩니다.
해당 처리 기간이 지난 후 이체하셨던 계좌로 입금액이 반환됩니다. 

추가로 궁금한 사항은 컬럼비아스포츠웨어 온라인 공식 스토어 고객센터 : (1800-1784)으로 문의 주세요.